二、操作系统
1.掌握操作系统的概念、功能、特征及分类。
2.掌握Windows7基本知识及基本操作：桌面、窗口、对话框的使用、剪贴板和回收站的操作。
3.掌握Windows7文件及文件夹的概念及操作：新建、选定、复制、剪切、粘贴、删除、还原、重命名、搜索文件、修改文件属性及创建快捷方式等文件和文件夹操作。
4.掌握Windows7如何进行系统设置，掌握控制面板中的常用操作；掌握实用程序的使用（计算器、画图软件、截图工具和记事本）。
三、office办公软件
（一）Word2010文字处理软件
1.了解Word2010的工作界面；掌握Word2010的主要功能；掌握不同视图模式的切换和区别。
2.掌握Word2010的基本操作：文档创建、文档编辑、查找与替换、撤消与恢复、文本选定等。
3.掌握Word2010文档格式化与排版操作：字符格式和段落格式的基本操作；项目符号和编号的使用；分节、分页和分栏设置；页眉、页脚和页码设置；边框和底纹、样式定义及使用、页面设置和打印设置等。
4.掌握Word2010表格操作：表格的创建、编辑、格式化，表格中数据的输入与编辑，文字与表格的转换。
5.掌握Word2010图文混排操作：插入和编辑剪贴画、图片、艺术字、形状、首字下沉、文本框、SmartArt图形等；调整图片大小、位置、文字环绕方式等。
6.掌握Word2010文档的保护、邮件合并、插入自动目录、审阅与修订文档等操作。
（二）Excel2010电子表格软件
1.了解Excel2010软件的工作界面；掌握工作簿和工作表、单元格和单元格区域等概念。
2.掌握Excel2010工作表的基本操作：插入、删除、复制、移动、重命名、隐藏、行、列的插入、删除、锁定和隐藏等单元格和单元格区域的编辑；各种类型数据的输入、编辑、数据填充、批注的使用。
3.掌握Excel2010单元格绝对引用、相对引用和混合引用；了解三维地址引用；掌握工作表中公式的输入与常用函数（SUM、AVERAGE、MAX、MIN、RANK、COUNT、IF、COUNTIF、SUMIF等）的使用。
4.掌握Excel2010工作表格式化及数据格式化、单元格行高和列宽的调整、自动套用格式和条件格式的使用。
5.掌握Excel2010数据处理操作：单字段排序、多字段排序、自动筛选、高级筛选、分类汇总、数据透视表的操作。
6.掌握Exce12010图表创建：数据源的选择、插入不同类型的图表、认识图表元素、图表格式设置等。
（三）PowerPoint2010演示文稿软件
1.了解PowerPoint2010软件的工作界面；掌握PowerPoint2010演示文稿的视图类型及使用。
2.掌握PowerPoint2010幻灯片及幻灯片页面内容的编辑操作；掌握插入各种多媒体对象：文字、艺术字、文本框、自选图形、SmartArt图形的创建和编辑、表格、超级链接和动作按钮、插入音频与视频等。
3.掌握PowerPoint2010外观设置及美化：幻灯片主题、背景、版式及母版的编辑与应用。
4.掌握PowerPoint2010的动画设置与放映：幻灯片切换效果设置、幻灯片内容对象的动画效果设置、幻灯片放映、排练计时。
5.掌握PowerPoint2010演示文稿打印、打包与发布。
四、计算机网络基础
1.掌握计算机网络的基础知识：计算机网络的概念、组成、分类、性能指标、功能及体系结构。
2.了解Internet的起源及发展、接入Internet的常用方式；掌握Internet的IP地址及域名系统、www的基本概念和工作原理、浏览器使用、电子邮件服务。
3.了解Internet的其他服务：文件传输FTP、远程登录Telnet、即时通信、BBS、搜索引擎、网络图片、网页、文件的下载方法。
五、多媒体技术基础知识
1.掌握多媒体的基础知识：多媒体技术的概念及特点、多媒体技术中的媒体元素及处理技术、多媒体计算机系统的组成。
2.了解多媒体技术的应用领域；了解常用多媒体软件的使用：音频处理技术、图像处理技术和视频处理技术。
3.了解流媒体的概念；了解流媒体技术的应用领域及其发展趋势。
六、信息安全
1.了解信息安全的基本知识、网络礼仪与道德、信息安全政策与法规等。
2.掌握计算机病毒的定义、特征及防治。
3.了解常用的信息安全技术；了解密码技术、防火墙技术、反病毒技术等信息安全技术的概念。
七、新一代信息技术
1.掌握云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链、虚拟现实等新一代信息技术的基本概念；了解其技术原理。
2.了解新一代信息技术在数字经济、智能制造、智慧城市等领域中的应用、对社会产生的影响及其发展趋势。